Настоящим общество с ограниченной ответственностью «Электронные торговые системы», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», делает официальное предложение, содержащее все существенные условия, на предмет заключения договора об оказании услуг по бронированию гостиничных номеров в гостиницах, отелях, мини-отелях, санаториях, пансионатах, гостевых домах, а также – бронированию апартаментов и квартир посуточно, как с предоставлением дополнительных услуг, так и без таких услуг (далее – «Гостиниц»).

Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), является публичной офертой.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое (юридическое) лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты (далее – Оферта) становится «Заказчиком», а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Оферты.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу OtelHotel.ru (далее – Сайт), и действует до момента её отзыва Исполнителем.

Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать её. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.

Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор об оказании услуг по бронированию номеров в Гостинице (то есть акцептом Оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается применение Ключей доступа для подтверждения подлинности и аутентичности используемых в Системе операций, при этом Заказчик подтверждает, что электронные документы и данные, полученные от Системы и сформированные им для Системы, рассматриваются Заказчиком, как юридически значимый документ, составленный в письменной форме, исходящий и подписанный отправителем по всем правилам делового оборота в части оформления документов в письменной форме.

Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор об оказании услуг по бронированию номеров в Гостинице (то есть акцептом Оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается любое использование опций и сервисов Системы для предоставления на Сайте услуг по бронированию номеров в Гостиницах, при этом Заказчик подтверждает, что электронные документы и данные, полученные от Системы и сформированные им для Системы, рассматриваются Заказчиком, как юридически значимый документ, составленный в письменной форме, исходящий и подписанный отправителем по всем правилам делового оборота в части оформления документов в письменной форме.

Договор об оказании услуг по бронированию номеров в Гостинице, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства РФ о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Договор – соглашение Сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде Оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Заказчиком услуг в полном объеме посредством ее акцепта. Договор является сделкой, совершенной путём акцепта настоящей Оферты и ее неотъемлемых частей в виде приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на Сайте. Порядок оформления Договора и его неотъемлемых частей определен далее по тексту в соответствии с законодательством РФ.

Гостиницы – гостиницы, отели, мини-отели, санатории, пансионаты, гостевые дома, апартаменты, квартиры посуточно, как с предоставлением дополнительных услуг, так и без таких услуг.

Информация – текущие рекомендации и указания по использованию системы бронирования, размещенные на Сайте.

Платёж – денежные средства, перечисленные Заказчиком Исполнителю для оплаты произведенного бронирования.

Авторизация – процесс анализа на сервере Исполнителя, введенных Заказчиком идентификационных данных (информации, используемой для установления достоверности заявленной идентичности), по результатам которого определяется наличие у Заказчика права получить услуги по бронированию номеров в Гостинице.

Клиент – физическое лицо, приобретающее права и обязанности по настоящему Договору, как являющееся Заказчиком, так и выгодоприобретателем в интересах которого действует Заказчик.

Сайт – система бронирования, расположенная в сети интернет на домене HotelOtel.ru, право доступа к которой предоставляет Исполнитель.

Система – комплекс аппаратных и программных средств Исполнителя, расположенный на Сайте, который используется для предоставления услуг по бронированию номеров в Гостиницах.

В Оферте могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты, а также положениями действующего законодательства РФ.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с данной Офертой Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению Заказчику доступа на Сайт для целей бронирования номеров в Гостинице. Заказчик может производить выбор, оформление и оплату бронирования на условиях данной Оферты.

2.2. Исполнитель, действуя от собственного имени, является агентом. Услуга по бронированию номеров в Гостинице оказывается в порядке, установленном действующим законодательством РФ и на условиях, определенных Гостиницей. Исполнитель оказывает услуги Заказчику на территории Российской Федерации и за ее пределами.

2.3. Исполнитель самостоятельно не оказывает гостиничные услуги и не несёт по ним ответственность. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность взаимодействовать с системой бронирования Гостиниц через Интернет, включая имеющиеся описания, изображения, наличие и условия бронирования номеров Гостиниц и стоимости размещения согласно запросам Заказчика. Исполнитель, принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, и передаче Заказчику выездных документов (ваучера) для осуществления поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Бронирование считается оформленным при совершении следующих действий:

• выбор Заказчиком подходящего варианта размещения в Гостинице на Сайте;
• предоставление в полном объеме необходимых и корректных данных о Заказчике;
• при выборе подходящего варианта бронирования Исполнитель предоставляет Заказчику возможность его оплаты путем использования системы Инвойсбокс™;
• после выбора подходящего варианта бронирования и его оплаты, Заказчику на указанный им адрес электронной почты направляется уведомление об оплате брони и ваучер.

3.2. Заказчик направляет Исполнителю запрос на предоставление услуг по бронированию номера в Гостинице путём использования опций и сервисов Системы на Сайте. Запрос Заказчика должен содержать данные о количестве гостей, дате и времени предполагаемого заезда, месте и сроках их пребывания, количестве и категории номеров и иные данные в отношении дополнительных услуг (при их наличии).

3.3. Исполнитель в день обращения Заказчика предоставляет ему (посредством демонстрации на Сайте) информацию об условиях предоставления услуги по бронированию номеров в Гостинице, включая условия аннулирования и стоимость. В случае получения Исполнителем от Заказчика согласия на бронирование в соответствии с предложенными условиями, Исполнитель направляет Заказчику подтверждение в отношении полученного запроса.

3.4. Заказчик имеет право аннулировать (отменить) совершенное бронирование. Отмена бронирования осуществляется путем аннуляции бронирования посредством использования ссылки, присланной на электронную почту Заказчика совместно с информацией о бронировании.

3.5. В случае аннуляции Заказчиком оплаченного бронирования, стоимость отмененного бронирования (если отмена предусмотрена правилами Гостиницы) за вычетом фактических расходов Исполнителя, перечисляется Заказчику на счёт, с которого была произведена оплата бронирования.

Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Исполнителем в целях организации исполнения запроса Заказчика на предоставление услуг по бронированию, в том числе оплата неустоек (штрафов, пеней).

3.6. Замена отеля, типа размещения, типа питания, количества ночей, количества постояльцев, а также иных прочих параметров расценивается, как аннуляция бронирования.

3.7. Датой аннуляции бронирования считается день получения Исполнителем информации от Заказчика. Штрафные санкции применяются в зависимости от условий, указанных в Системе при бронировании выбранной Гостиницы, или дополнительно сообщенных Исполнителем при ответе на запрос Заказчика, направленный в порядке п. 3.3. настоящей Оферты.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. предоставить Заказчику всю необходимую информацию о предлагаемых услугах, включая имеющиеся описания, изображения, наличие мест, стоимости проживания и правилах отмены бронирования;

4.1.2. поддерживать работоспособность Сайта, а также Системы и принимать все необходимые и зависящие от него меры для их надлежащего функционирования, при этом Исполнитель не гарантирует абсолютно бесперебойную работу Сайта;

4.1.3. принять все необходимые меры безопасности для неразглашения конфиденциальной информации;

4.1.4. по запросу Клиента предоставить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном законодательством РФ;

4.1.5. при отзыве Клиентом согласия на обработку персональных данных прекратить обработку и уничтожить персональные данные Клиента.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. требовать от Заказчика соблюдения условий Оферты при использовании Заказчиком Системы на Сайте;

4.2.2. в случае продления сроков оплаты при бронировании с отложенной оплатой зарубежного отеля свыше указанного изначально срока изменить цену бронирования в связи с изменением курса иностранных валют.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. подробно ознакомиться со всеми правилами использования Системы, изложенными на Сайте;

4.3.2. обеспечить безопасность оборудования и программного обеспечения, используемого Заказчиком для работы с Сайтом при оформлении и оплате бронирования;

4.3.3. корректно забронировать Гостиницу, соблюдать правила изменения и аннуляции (отмены) бронирования;

4.3.4. оплатить в полном объеме стоимость услуг по бронированию номера в Гостинице с помощью способов платежа, представленных Системой на Сайте;

4.3.5. своевременно и в полном объеме сообщать Исполнителю информацию необходимую и достаточную для предоставления Исполнителем услуг и нести за нее полную ответственность;

4.3.6. принять риск наступления неблагоприятных последствий в случае неточности или недостоверности данных, которые Заказчик передает Исполнителю на Сайте;

4.3.7. своевременно оплачивать Исполнителю штрафные санкции в случае несвоевременной аннуляции (отмены) бронирования номеров в Гостинице и других услуг.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. самостоятельно принимать решение об использовании Системы на Сайте, в том числе в части её опций и сервисов, что признается актом полного и безоговорочного приема (акцептом) условий настоящей Оферты.

4.4.2. оформлять заказ на бронирование номеров в Гостинице с использованием Системы на Сайте в соответствии с условиями, предоставленными Гостиницами;

4.4.3. для решения сложных ситуаций обратиться в службу поддержки Исполнителя, пользуясь контактами, указанными на Сайте;

4.4.4. запросить у Исполнителя информацию, касающейся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном законодательством РФ о персональных данных.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком с целью бронирования номера в Гостинице.

5.2. Информация, используемая Заказчиком для оказания услуг по бронированию номеров в Гостинице, является конфиденциальной информацией и не подлежит разглашению, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

5.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за действия, совершаемые на Сайте.

5.4. Исполнитель не несёт ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика и (или) Клиента.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Заказчик (Клиент) предоставляет Исполнителю следующие персональные данные с целью оказания услуг по бронированию: фамилия, имя; отчество; телефон; адрес электронной почты.

6.2. Акцептуя настоящую Оферту Заказчик (Клиент) выражает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, включая передачу этих данных тем третьим лицам, которые являются контрагентами Исполнителя, привлеченными им для оказания услуг по бронированию номеров в Гостинице.

6.3. При предоставлении Исполнителю персональных данных Клиента, Заказчик гарантирует наличие у него согласия Клиента на обработку его персональных данных Исполнителем на условиях настоящей Оферты в объективной форме, возможной для предоставления Исполнителю в целях подтверждения.

6.4. Целью обработки персональных данных Заказчика (Клиента) являются оказание последнему услуг Исполнителем в соответствии с разделом 2 настоящей Оферты.

6.5. Обработка персональных данных Заказчика (Клиента) осуществляется Исполнителем с момента бронирования Гостиницы и до момента сообщения Гостиницы о заселении Заказчика (Клиента), или отмены бронирования Заказчиком (Клиентом), или оплаты штрафных санкций при нарушении Заказчиком (Клиентом) сроков прибытия в Гостиницу.

6.6. Заказчик (Клиент) соглашается с тем, что Исполнитель в процессе обработки персональных данных имеет право осуществлять с персональными данными следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, передачу третьим лицам, уничтожение и иные необходимые действия в целях предоставления услуг по бронированию номеров в Гостинице. Настоящее согласие дано без ограничения срока действия и может быть отозвано в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Ответственность Исполнителя в процессе оказания услуг Заказчику ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия (в том числе информационно-технического) между Гостиницей и Заказчиком с целью бронирования номеров посредством Системы на Сайте.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за части, компоненты, оборудование и программное обеспечение платёжных систем, участвующие в общем процессе бронирования Гостиниц.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком и не выплачивает Заказчику никакого возмещения за расходы, понесенные Заказчиком, в случае невозможности осуществления, принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности, несвоевременности предоставления сведений и документов, представленных Заказчиком, а также действия органов власти или третьих лиц.

7.4. Защита прав Заказчика, предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществляется в порядке, установленном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7.5. Исполнитель не несёт перед Заказчиком ответственности в случае полной или частичной неработоспособности Системы на Сайте и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Заказчика к Системе на Сайте или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами, если они вызваны причинами, действие которых не зависит от Исполнителя.

7.6. Исполнитель не несёт ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

• в случае невозможности выполнения, принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения требований к документам;
• вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;
• за действия посольств (консульств) иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
• за последствия нарушения Заказчиком таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и в Гостинице;
• за отсутствие у Заказчика документов на проживание (ваучера), выданных ему Исполнителем;
• за неявку или опоздание Заказчика в Гостиницу к установленному сроку заселения;
• за несоблюдение Заказчиком установленных Гостиницей правил поведения;
• за подлинность и правильность оформления документов Заказчика и иных лиц, указанных в Заказе (достоверность содержащихся в них сведений).

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения органов государственной власти РФ и зарубежных стран, в том числе в части ограничения перевозок пассажиров любым видом транспорта, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса каждой из Сторон.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта условий настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

8.3. При возникновении спорных вопросов Стороны при их разрешении вправе ссылаться на редакцию Оферты, действующую в момент заключения Договора (в момент акцепта настоящей Оферты).

8.4. Споры и разногласия, которые могут возникнуть у Сторон, разрешаются путем ведения переговоров, с соблюдением досудебного (претензионного) порядка разрешения споров и разногласий. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Ответственность

Реквизиты ООО «Электронные торговые системы» (ООО «ЭТС»)

ОГРН: 1197847189726

ИНН/КПП: 7810774608/781001001

Коды статистики: ОКПО 41523773/ОКАТО 40284000000/ОКТМО 40373000000

Юридический адрес: 196105, город Санкт-Петербург, пр-кт Юрия Гагарина, д. 1 литер а, помещ. 80н / офис 736

Руководитель: Китабов Игорь Олегович

Если вы собираетесь в командировку, вы можете забронировать отель и оплатить его по счёту используя сервис.