Четырехзвездочный «Гранд Отель» расположен в шаговой доступности от центра Кисловодска в начале Курортного бульвара, напротив знаменитой Нарзанной галереей. Рядом — несколько столовых, кафе, мини-рынок и железнодорожный вокзал. Дорога до международного аэропорта в Минеральных Водах займет около 40 минут.

Трехэтажное здание отеля главным фасадом обращено к бульвару. Жилой фонд, рассчитанный на 70 человек, предлагает однокомнатные номера Стандарт и Джуниор и двухкомнатные Люксы. Просторные номера о светлым интерьером оснащены системой общего кондиционирования, санузлом с косметическими принадлежностями для гостей, необходимой бытовой техникой.

В отеле работает ресторан «Весна» с банкетным залом, в котором отдыхающие могут провести торжественное мероприятия. На первом этаже есть магазин одежды и ювелирный салон. Гостям доступны услуги прачечной беспроводной интернет и охраняемая автостоянка. Для деловых мероприятий предусмотрено два конференц-зала на 30 и 65 человек. Залы оснащены мультимедийным оборудованием, оргтехникой и необходимой мебелью.