Трехзвездочный отель «Султан» находится в курортной зоне Кисловодска к западу от лечебного парка. До Нарзанной галереи и главных туристических улиц — 15 минут ходьбы. До железнодорожного вокзала Кисловодска — 2 километра, а ближайший аэропорта расположен в Минеральных Водах, в часе езды от гостиницы.

Трехэтажное здание отеля разместилось на пересечении улиц Кольцова и Гагарина. В номерах утонченный интерьер, выдержанный в пастельной гамме с золотыми акцентами. Везде есть собственный санузел, телевизор, электрочайник, холодильник.

При отеле работает кафе, там гости могут заказать себе завтраки, обеды, ужины или перекусить в течение дня. В распоряжении гостей круглосуточная стойка регистрации, где помогут вызвать такси или заказать трансфер, и беспроводной интернет на всей территории отеля.