Спа-отель «Рафаэль» находится в центре курортной зоны Железноводска в шаговой доступности от лечебного парка и питьевой галереи. Рядом хороший выбор магазинов, баров, кафе, в 5 минутах езды расположена железнодорожная станция, до аэропорта и железнодорожного вокзала в Минводах — около 20 минут пути на автомобиле.

Шестиэтажное здание отеля, находится в окружении лесопарка на главной улице города — улице Ленина. Гостей ожидают просторные номера Стандарт, Люкс и Апартаменты. В номерах светлый и стильный интерьер, имеется необходимая бытовая техника и санузел с душем. Апартаменты и Люксы оснащены мини-кухней, а в Люксах еще есть джакузи.

При отеле работает ресторан, где гости могут заказать себе завтраки, обеды и ужины. В распоряжении отдыхающих спа-комплекс с сауной, хаммамом, крытым бассейном, и рядом спа-процедур, которые выполняются на основе природных компонентов. Для активных туристов оборудован тренажерный зал, есть настольный теннисный, бильярд. по вечерам в отеле проводятся досуговые мероприятия. На всей территории доступен высокоскоростной интернет, а для автовладельцев возле корпуса оборудована парковка. Деловые мероприятия можно провести в современном конференц-зале. Зал, рассчитанный н 80 приглашенных, оснащен современной мультимедийной техникой и необходимой мебелью. Для детей в санатории организована игровая комната.

Отель предлагает гостям лечебно-восстановительные программы, отдыхающие могут получить консультацию высококвалифицированного специалиста и выбрать лечебно-оздоровительную программу, основанную на бальнеологии, грязелечении, массаже.